Девиз Дня защиты прав потребителей в 2023 году, который выбрала всемирная организация потребителей (CI) — «Расширение прав и возможностей потребителей по переходу к чистой энергии». По данным опроса членских организаций CI, 80% организаций на своем опыте видят, что потребители вынуждены подстраивать бюджеты под рост цен на электроэнергию.
Из-за стремительно растущей стоимости продуктов питания и энергии миллионы людей в развивающихся странах оказались за чертой бедности. В условиях самого серьезного кризиса стоимости жизни за последнее поколение, когда энергетический мир резко реагирует на проблемы с поставками и изменением климата, международная организация потребителей считает ключевой ролью обеспечение справедливого перехода для потребителей. Действия по расширению прав и возможностей потребителей сосредоточены вокруг увеличения доступа к чистой энергии по трем основным направлениям: энергетически чистые дома (отопление, охлаждение, приготовление еды, холодильники, энергоэффективность строений); энергетически чистый транспорт; чистое электроснабжение.
Ключевые характеристики чистой энергии:
— устойчивость за счет быстрого увеличения масштабов внедрения возобновляемых источников энергии и значительного расширения их использования, повышение энергоэффективности и электрификация конечных потребителей с использованием возобновляемых источников;
— инклюзивность и справедливость — люди во всем мире имеют доступ к энергетическим услугам, которые удовлетворяют их основные потребности на справедливой и равноправной основе.
Потребители как участники рынка могут внести свой вклад в переход к чистой энергии.
Основные потребности потребителей на пути к изменению поведения:
— знания, ценности и осведомленность — потребители понимают необходимость и возможности для перемен.
— наличие и доступность — потребители могут выбирать доступные варианты на рынке.
— надежность и безопасность — потребители верят, что новые решения и технологии помогут поставщикам надежно и безопасно предоставлять услуги.
— внедрение — потребители не сталкиваются с обременительными процессами при использовании новых решений и технологий.
— использование — потребители имеют возможность использовать новые системы или технологии эффективно и экономично.
— ремонт и возмещение ущерба — потребители защищены надежными гарантиями и имеют доступ к адекватному обслуживанию, ремонту и возмещению ущерба.
Переход к чистой энергии позволяет решить как проблему стремительного роста цен на электроэнергию, наблюдаемую в мире, так и внести вклад в предотвращение климатического кризиса.
