Не знаю, как у вас, а в Москве мне почти каждый день поступает минимум 1 звонок рекламного характера — то пытаются впарить услуги, которые мне не нужны, то зовут в больницу, на концерт, на обучающее мероприятие, или просто предлагают деньги.
Раньше хорошо работал вопрос «Откуда у вас мой номер?» — звонивший начинал злиться, теряться и в конечном итоге заканчивал разговор. Но теперь это не проходит. Мне хитро отвечают, что, мол, телефон ваш находится у нас в базе, а как он попал в базу я не знаю, это отдел маркетинга потрудился.
Благодаря помощи юриста я сформулировал три предупреждения/вопроса, которые помогут быстро спугнуть телефонных мошенников и спамеров.
1. «Скажите ваше ФИО и должность» Первое, что можно и нужно сделать — запросить у человека его имя и должность. Eсли это нормальная организация, то человек без запинки скажет вам эту информацию, потому что, во-первых, он обязан, а во-вторых, потому что он сто раз уже её говорил другим.
Eсли звонящий начнет говорить «Я не имею право вам это не сообщать», «Мне нельзя в соображениях безопасности», или другую ерунду — это 100% гарантия того, что перед вами мошенник. Он будет чувствовать себя неловко, а также может начать запинаться или выдумывать ерунду.
2. «Я запишу этот разговор» Лучше, если у вас на самом деле есть возможность сделать запись, потому что тогда ваш голос будет звучать уверенно, четко, даже немного насмешливо, что выведет из себя мошенника. Он начнет говорить глупости или просто бросит трубку.
В нормальной компании же ничего не скажут, т.к. сами скорей всего записывают разговоры. Возможно, они так и ответят.
3. «Скажите ИНН вашей организации, я напишу на вас жалобу в Роспотребнадзор» Это финальный ход, который расставит все точки над «и». Скажите, что не давали согласие на обработку ваших данных и напишете жалобу конкретно на этого сотрудника и на его компанию в РПН за то, что беспокоят вас.
Eсли это мошенники, они гарантированно испугаются, потому что проблемы им не нужны. Либо они могут сказать реальный ИНН по глупости, тогда попросите их перезвонить через день, а сами по открытым базам ИНН пробейте, нет ли у компаний долгов, существует ли она, какие на неё отзывы. Вы будете подготовлены.
Eсли это не мошенники, а спамеры, они тоже испугаются, потому что им не нужны проблемы с законом, проще переключиться на тех, кто менее подкован.
Вот такие простые советы. Надеюсь, они вам помогут. Успехов!
