Принят на работу: ИИ вступил на госслужбу
В России произошло историческое событие: впервые в работе государственного учреждения искусственный интеллект заменил человека.
В аппарате бизнес-омбудсмена в Благовещенске нейросеть теперь обрабатывает жалобы предпринимателей вместо ведущего юрисконсульта. На это уходит всего час вместо двух дней.
По словам уполномоченного по защите прав предпринимателей в Амурской области Игоря Радченко, назначение ИИ на государственную должность стало ответом на хронический кадровый дефицит и ограниченное финансирование.
Игорь Радченко внедрил в работу своих сотрудников ИИ-ассистентов на базе двух генеративных нейросетей более двух месяцев назад. Это позволило оптимизировать штатную единицу ведущего юрисконсульта в аппарате бизнес-омбудсмена.
Результаты внедрения ИИ превзошли ожидания. Скорость обработки обращений предпринимателей увеличилась с двух рабочих дней до одного часа. Судебная защита бизнеса также улучшилась: количество дел в арбитражном суде, где уполномоченный выступает в защиту интересов предпринимателей, выросло с 19 за весь 2024 год до 30 уже за первое полугодие 2025 года.
ИИ-ассистент помогает: проанализировать поступившее обращение и разработать оптимальный алгоритм действий для уполномоченного; составить документ (письмо, заявление и т. д.); на основе анализа документов составить отзыв в суд, проект искового заявления и т. д.
Кадровое обеспечение деятельности уполномоченного осуществляется Общественной палатой Амурской области. Сотрудник, ранее занимавший позицию ведущего юрисконсульта при бизнес-защитнике, не был уволен, а с 2 июня переведён на аналогичную вакантную должность в структуре Общественной палаты.
«Использование генеративных нейросетей — это не прихоть, а необходимость. Предлагаемая юристам заработная плата ниже рыночной. В таких условиях каждые 6–8 месяцев мы теряли специалиста и начинали поиск заново. Логичным и эффективным решением стало постепенное внедрение ИИ-ассистента в работу. О полной замене человека пока говорить рано, но потенциал возможностей ИИ уже очевиден», — отметил Игорь Радченко.
Фото: ru.Freepik.com
