Верховный суд РФ вынес важное разъяснение, которое поможет гражданам в случае потери вклада в банке
Эксперты отмечают, что такие ситуации не редкость.
В одном из дел клиентка банка утверждала, что открыла новый вклад и просила вернуть деньги, но информация о новом вкладе в банке отсутствовала. Три инстанции отказали в удовлетворении иска, однако Верховный суд признал поверхностную оценку доказательств сторон и отменил решения.
До 2015 года суды часто принимали решения в пользу банков, если вклад принимало неуполномоченное лицо или в базе данных не отражался факт получения денег. Конституционный суд изменил эту практику в пользу потребителей.
Клиентка сказала, что работники банка убедили её закрыть старый вклад и открыть новый. Она показала документы, которые подтверждали её слова. Банк сказал, что она забрала все деньги со старого счёта.
Клиентка попросила вернуть почти 2,8 миллиона рублей, но местные суды не поверили ей. Верховный суд отменил их решения и отправил дело на новое рассмотрение.
Верховный суд напомнил, что договор банковского вклада нельзя считать незаключённым, если в базе данных нет информации о нём. Он также сказал, что банк отвечает за недочёты при оформлении вклада.
Судьи сказали, что местному суду нужно узнать, работала ли менеджер, которая подписывала документы клиентки, и были ли её подписи настоящими. Они также должны узнать, сколько раз клиентка приходила в банк за деньгами и какие операции проводились со её счётом.
Юристы считают, что Верховный суд поддерживает защиту вкладчиков. Они советуют заключать договор в здании банка, передавать деньги только работникам банка и требовать подтверждающие документы.
Они также рекомендуют не полагаться на устные указания сотрудников банка, изучать подписываемые документы и правила оказания услуг, требовать заверенный подтверждающий документ после каждой операции и документ с точным указанием имени, суммы и валюты вклада.
Суд защитил клиента банка — более слабую сторону в споре. Фото: utah778/iStock
