Eсли вашу карту «съел» банкомат, позвоните по федеральному номеру банка, указанному на этом банкомате. В контакт-центре вам скажут, в какое отделение обратиться для получения карты, рассказал агентству «Прайм» генеральный директор компании «АТМ Альянс» Денис Кучаев.
«Чтобы получить эту же карту без перевыпуска, необходимо прийти в отделение банка с удостоверением личности. После всех необходимых процедур карту вернут клиенту», — объясняет эксперт.
Он не рекомендует пытаться самостоятельно достать карту, тем более с применением подручных средств. Это бесполезно, так как реджект-отсек находится достаточно далеко. Eсли попытаться каким-то образом открыть верхнюю часть устройства самообслуживания, то сработает сигнализация.
«В этом случае есть вероятность задержания клиента для выяснения причин и установления, не является ли человек мошенником. Также клиенту может быть инкриминирована попытка взлома банковского устройства, а это уже попадает под соответствующую статью уголовного кодекса», — предостерегает Кучаев.
Следует иметь в виду, что изъятие карты банкоматом происходит не только в случае перепада электрического напряжения во время нахождения карты в кардридере.
«Eсли вы вводите пин-код неправильно более трех раз, то программное обеспечение автоматически делает пикап (изъятие) карты. Это сделано с целью защиты денежных средств от мошеннических действий в случае потери карты — когда мошенник пытается подобрать пин-код, то он блокируется, после чего на устройстве самообслуживания срабатывает защита и карта уходит в реджект-кассету», — заключил эксперт.
