Муниципалитеты Ростовской области при поддержке Минэкономразвития внедряют успешные практики эффективного управления.
Проект по оптимизации процессов госуправления «Эффективный регион» и, как следствие, повышения качества госуслуг и удовлетворенности населения стартовал в Ростовской области в 2019 году по инициативе главы региона Василия Голубева. По мнению губернатора, начинать любые преобразования было необходимо с областных органов власти. Реализация проекта «Эффективный регион» направлена на минимизацию бюрократических процессов. В его основу легли наработки национального проекта «Производительность труда».
— Ростовская область — один из пилотных субъектов страны, реализующих проект «Эффективный регион». В перечень муниципальных и ведомственных учреждений, участвующих в проекте, вошли школы, вузы, библиотеки, социальные службы, администрации, больницы и поликлиники, — отмечает заместитель губернатора Александр Скрябин.
В настоящее время реализуются проекты четвертой волны. В администрации г. Волгодонска занимаются оптимизацией процесса рассмотрения обращений граждан, работают над процессом подготовки утверждения нормативных правовых актов, а в Орловском районе — над совершенствованием приема заявителей в МФЦ. В течение двух-трех месяцев планируют выйти на целевые показатели.
Активная фаза началась и для участников пятой волны, в которой, в частности, участвуют Октябрьская и Целинская центральные районные больницы, где проводится оптимизация работы регистратуры, а также Орловский район — здесь оптимизируют процесс рассмотрения обращений граждан. Проекты в стадии диагностики — формируются карты текущего и целевого состояния процесса, определяется хронометраж его этапов.
Внедрение технологий эффективного управления в регионе началось с Волгодонска, и лучшие Волгодонские практики в течение этого года будут растиражированы на территории всей области. Первые 18 муниципалитетов уже приступили к работе, выбрав в качестве образца по одному из успешных волгодонских проектов. Специалисты регионального центра компетенций провели обучение членов рабочих групп муниципалитетов на «Фабрике процессов» и раз в неделю в формате видеоконференцсвязи консультируют коллег в территориях.
«Эффективный регион» помогает повысить качество услуг для населения.
