27 июля сотрудники МФЦ Багаевского района отметили профессиональный праздник
Привычной и важной частью нашей жизни стала система «одного окна», которая позволяет получить государственную или муниципальную услугу после однократного обращения. Когда не нужно бегать по разным ведомствам (МВД, Росреестр, налоговая, соцзащита и т.п.), собирать справки в каждой инстанции и стоять в очередях в каждой организации. Всё делается в одном месте — в офисе МФЦ.
МФЦ давно перестал быть просто местом, куда приходят за справкой: сегодня это надёжный помощник в самых разных жизненных ситуациях. Здесь можно оформить документы, разобраться в льготах, получить консультацию по сложным вопросам — и всё это без лишней суеты и долгих походов по ведомствам. За кажущейся простотой сервиса стоит кропотливая работа команды профессионалов. Каждый день сотрудники МФЦ помогают людям не просто заполнить форму или подать заявление — они объясняют, подсказывают, поддерживают, когда ситуация кажется запутанной. Именно благодаря их терпению и внимательности взаимодействие с государственными структурами становится понятным и менее стрессовым.
Для многих посетитель МФЦ — это первое и самое «человечное» лицо государства, и это дорогого стоит. Отправной точкой для всей системы стал Федеральный закон № 210‑ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», принятый 27 июля 2010 года. Именно он заложил принципы доступности, прозрачности и удобства, которые сегодня воспринимаются как норма.
Багаевский район присоединился к этой большой работе в декабре 2012 года: тогда жителям было доступно около 70 услуг, преимущественно в социальной сфере. С тех пор перечень сервисов заметно расширился — сейчас в нём есть услуги по имущественным и земельным вопросам, поддержке предпринимателей, цифровым сервисам, комплексный запрос для участников СВО и их семей и другие услуги.
За более чем 13 лет работы МФЦ не только увеличил количество услуг, но и серьёзно повысил их качество, а также внедрил новые форматы работы, ориентированные на реальные потребности людей. В Багаевском МФЦ запущен проект комплексной помощи гражданам, пострадавшим от мошенничества и киберпреступлений. Инициатива оказалась очень востребованной: люди получают не только консультации, но и практическую поддержку в сложной ситуации. Проект признан на федеральном уровне, став лауреатом конкурса «Проектный Олимп» при Правительстве Российской Федерации.
Багаевский центр стал вторым в региональном конкурсе «Лучший МФЦ Ростовской области» в номинации «Лучший проект». Это показатель того, что на местах рождаются по-настоящему полезные решения, которые делают систему лучше и ближе к людям.
Но какими бы современными ни были технологии и сервисы, главным остаётся человеческий фактор. Сотрудники МФЦ — это те, кто ежедневно превращает административные процедуры в понятную и доступную помощь. Их умение слушать, объяснять и находить подход к каждому посетителю делает систему не просто функциональной, а по-настоящему дружелюбной.
«День работника МФЦ — это повод сказать «спасибо» тем, кто каждый день помогает нам решать важные вопросы. Это праздник не только про удобство и скорость, но и про чуткость, терпение и искреннее желание помочь. Пусть работа МФЦ и дальше остаётся опорой для жителей, а каждый визит сюда будет не испытанием, а возможностью быстро и спокойно разобраться с любыми делами. Труд сотрудников — это важная и нужная поддержка для каждого жителя. Желаю коллективу МФЦ приумножать достигнутые результаты, воплощать в жизнь перспективные проекты и двигаться вперед. Пусть на ваших лицах всегда сияет улыбка. Крепкого здоровья, счастья, благополучия, оптимизма и неиссякаемого желания нести радость и добро окружающим. А посетители пусть всегда уходят с благодарностью. Горжусь работать с вами в одной команде!», — пожелал коллегам и.о. директора Багаевского МФЦ Андрей Рехин.
