В правительстве Ростовской области определены победители регионального конкурса «Лучший многофункциональный центр Ростовской области». В номинации «Лучший проект МФЦ» победителем стал проект «Разработка и внедрение системы управления охраной труда с учетом принципов технологии Lean» МАУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» Багаевского района.
Честно говоря, победа нашего МФЦ в одной из номинаций регионального конкурса «Лучший многофункциональный центр Ростовской области» меня не удивила — планов у учреждения было много. А в первую нашу встречу руководитель МФЦ Багаевского района Виктор Петрович Саенков доступным языком объяснил мне сущность технологии Lean («бережливого производства»): оптимизация производственного процесса путем улучшения качества продукции и сокращения издержек.
— Наш проект «Разработка и внедрение системы управления охраной труда с учетом принципов технологии Lean» нацелен на клиентоориентированный подход, на потребности клиентов (и внешних — посетители, и внутренних — сотрудники).
Учитывая запросы последних на оптимальные режим работы и содержание деятельности, мы пришли к выводу, что система управления охраной труда (СУОТ) предоставляет возможности апробации технологии на практике. Используя указанную технологию, мы задействуем и административные ресурсы, и профсоюз, и каждого работника, т.е. в процесс управления включены все звенья учреждения. Четко отработанные процедуры и порядки функционирования СУОТ позволяют вести работу слаженно и в системе. А разработанные документы, т.н. устанавливающие, обеспечивают нормативно-правовую поддержку процесса. На практике это выглядит так: совместно с коллективом принято решение об оптимизации графика работы. Мы перешли на общий ежедневный перерыв с понедельника по четверг (48 минут), что позволяет грамотно распределить рабочее время и запустить механизмы функционирования команды. Высвободившееся время, а это около 2 часов в пятницу, используем для проведения планерок, систематического совместного мониторинга деятельности, обучения сотрудников. Знаете, рост количества оказываемых услуг (с 60 в начале до 300 в настоящее время) требует постоянного повышения квалификации сотрудников. Отмечу, что наш проект, во-первых, не затратен в финансовом плане, т.к. средства на функционирование системы охраны труда должны быть заложены в бюджете учреждения. Надо только грамотно их использовать. А, во-вторых, дублируется, т.е. может быть широко использован другими учреждениями.
— Виктор Петрович, а конкуренция на конкурсе была большая?
— Скажу так, в финал этой номинации, кроме нас, вышли проекты МФЦ Батайска и Ростова-на-Дону. Мы доказали, что наш проект эффективнее.
— Поздравляем! Достойный результат работы коллектива!
…Впереди маячила новая планка…
