В адрес Управления Роспотребнадзора по Ростовской области продолжают поступать заявления о приглашении граждан на бесплатные косметические процедуры в салоны/ центры красоты, с целью попробовать процедуру или какое-либо косметическое средство. Итогом посещения являются заключение договоров купли-продажи дорогостоящей косметики и договоров об оказании косметических услуг в кредит, заключать которые потребители изначально намерения не имели. Eсли вы собираетесь воспользоваться таким предложением и посетить салон красоты, обращаем внимание на нижеследующее.
Потребитель свободен в своем праве заключения договора и его понуждение к этому не допускается (ст. 421 Гражданского Кодекса РФ, далее по тексту — ГК РФ). Eсли всё же такие договоры подписаны без вашего на то намерения под влиянием обмана или заблуждения, то в соответствии со ст.178, 179 ГК РФ сделка может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего. Данная категория исков рассматривается районными судами, и в случае признания судом сделки недействительной применяются последствия недействительности сделки (потребитель возвращает товар, а продавец косметики — деньги).
Но далеко не во всех случаях возможно доказать факт обмана потребителя или введение его в заблуждение, и требования о признании сделки недействительной остаются без удовлетворения. Eсли вы заключили договор об оказании косметических услуг, а потом передумали или не хотели его заключать, то в соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Eсли передумали в отношении заключенного договора купли-продажи косметических средств, то отказаться от договора можно только в случае продажи вам некачественных товаров (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Потребитель вправе отказаться от косметических товаров или услуг, если ему до заключения не была представлена полная и достоверная информация о товаре, услуге, условиях их приобретения (ст. 10, ст. 10 Закона о защите прав потребителей).
Обращаем внимание, что расторжение договоров купли-продажи косметики или оказания косметических услуг не означает автоматического расторжения кредитного договора, который был вами заключен для оплаты таких товаров/услуг. В связи с чем необходимо убедиться, что деньги от продавца при расторжении договора поступили в банк или иную кредитную организацию, и долг по кредитному договору погашен. До возврата продавцом/исполнителем денежных средств по расторгнутому договору необходимо выполнять обязательства по кредитному договору (своевременно вносить платежи), т.к. штрафные санкции за просрочку платежей в дальнейшем не подлежат взысканию с продавца или исполнителя услуг.
Для решения вопроса о наличии административных правонарушений в действиях владельцев таких салонов красоты и правовой помощи потребители могут обратиться в Управление Роспотребнадзора по Ростовской области.
