Возврат некачественного сложного товара будет компенсироваться по новой формуле
С 1 февраля 2026 года в России начнут действовать существенные поправки в Закон «О защите прав потребителей», которые изменят правовые взаимоотношения между покупателями и продавцами, сместив акцент в сторону снижения финансовых рисков для предпринимателей.
Согласно новым нормам, бизнес получит возможность избежать штрафа за игнорирование досудебной претензии, если докажет вину самого потребителя или нарушение сроков со стороны контрагента, что делает штрафную санкцию скорее условной.
Кроме того, вводится «потолок» для неустойки: ее общая сумма за просрочку исполнения обязательств не сможет превысить стоимость товара, а суды наделяются правом уменьшать «несоразмерные» неустойки. В случае возврата некачественного технически сложного товара покупателю будет компенсироваться только разница между его ценой и стоимостью аналогичного устройства.
Еще одно важное изменение — запрет на уступку права требования взыскания неустойки и штрафа юристам до момента вступления судебного решения в законную силу; такие сделки будут признаваться ничтожными.
Также закон предусматривает механизм досудебного медиативного соглашения: его заключение позволяет избежать 50% штрафа, однако нарушение условий этого соглашения вновь откроет возможность для его взыскания.
Эти поправки явно смещают баланс интересов в пользу бизнеса.
Потребителям теперь придется более тщательно подходить к выбору продавцов, скрупулезно документировать все этапы взаимодействия, рассчитывать в основном на собственные ресурсы для получения юридической помощи и действовать оперативно.
Государство, вводя такие изменения, подчеркивает приоритет снижения издержек для предпринимательского сообщества, что, по мнению экспертов, может поставить под вопрос эффективность реальной защиты прав рядовых покупателей.
Фото: freepik.ru
