Сервис досудебного обжалования действий разрешительного органа, запущенный на портале госуслуг, позволит иметь обратную связь с бизнесом для дальнейшего совершенствования лицензионно-разрешительной деятельности.
Этот инструмент гарантирует прозрачность хода рассмотрения обращений, позволяет отслеживать его в режиме реального времени и исключает возможность участия в процедуре должностного лица, на которое подана жалоба.
Претензия рассматривается в срок от 5 до 15 рабочих дней (в зависимости от причины обращения).
Обжаловать действия государственного органа заявитель сможет как в случае получения отказа в выдаче лицензии, так и при условии несоблюдения сроков оказания госуслуги, нарушения порядка выдачи документа или требования дополнительной оплаты.
Подать электронную жалобу с помощью специального сервиса на портале госуслуг может как индивидуальный предприниматель, так и компания. Использование этого инструмента позволит значительно снизить нагрузку на судебную систему.
До 1 октября 2023 года механизм досудебного обжалования распространится на все востребованные виды разрешений.
По материалам сайта Правительства РФ
