27 июля – профессиональный праздник тех, кто ежедневно помогает гражданам получить государственные и муниципальные услуги быстро, комфортно и в одном месте
Эта дата имеет и глубокое историческое значение: ровно 15 лет назад, 27 июля 2010 года, был принят Федеральный закон «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» №210-ФЗ. Этот закон стал отправной точкой масштабной административной реформы, кардинально изменившей взаимодействие граждан и власти.
Главным символом и инструментом этой реформы стало создание по всей стране сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ), известных как центры «одного окна». Идея была проста, но революционна: избавить людей от необходимости обивать пороги разных ведомств, собирать справки и стоять в длинных очередях.
От первых шагов к повседневному удобству
В Багаевском районе МФЦ начал свою работу в декабре 2012 года. На старте жителям было доступно около 70 услуг, в основном, в социальной сфере. За прошедшие более 12 лет система МФЦ в районе, как и по всей стране, прошла значительный путь развития:
- Существенно расширился перечень услуг: сегодня через МФЦ можно оформить документы и получить сервисы по самым разным жизненным ситуациям, далеко выходящим за рамки первоначального социального блока.
- Увеличилось количество сфер охвата: услуги теперь касаются гораздо более широкого спектра вопросов – от имущественных и земельных отношений до бизнеса и цифровых сервисов.
- Появились новые форматы помощи: помимо традиционных услуг, активно внедряются современные муниципальные и государственные сервисы, упрощающие взаимодействие граждан с органами власти.
Инновации и помощь – в фокусе работы
Развитие МФЦ – это не только количественный рост, но и качественные изменения, внедрение проектов, реально отвечающих на запросы времени. Ярким примером такой работы в нашем районе стала реализация в этом году уникального проекта по комплексной помощи заявителям, пострадавшим от мошенничества и киберпреступлений. Ценность этой инициативы была отмечена на областном уровне, и опыт нашего МФЦ принят к тиражированию во всей сети многофункциональных центров Ростовской области. Это свидетельствует о востребованности и эффективности новых подходов, которые рождаются и апробируются в том числе и в наших районных центрах.
Кроме того, проектная деятельность МФЦ района в целом была высоко оценена – в этом году центр занял 2-е место в региональном конкурсе «Лучший МФЦ Ростовской области» в номинации «Лучший проект».
МФЦ сегодня – лицо государства для гражданина
Сотрудники МФЦ – это те люди, которые встречают нас на «передовой» получения услуг. Их профессионализм, терпение, готовность помочь разобраться в процедурах и внимательное отношение превращают часто сложный процесс оформления документов в понятный и комфортный. Они – главное звено, благодаря которому идея «одного окна» работает на практике.
День работника МФЦ – это повод вспомнить, как изменилась система предоставления услуг за 15 лет благодаря самоотверженному труду тысяч специалистов по всей стране, в том числе и в нашем районе. Это праздник удобства, доступности и человеческого отношения, которые стали неотъемлемой частью нашей повседневной жизни.
