Сюрприз для тех, кто заказывает на Wildberries и Ozon

Крупные игроки российского рынка электронной коммерции, включая Wildberries, Ozon и AliExpress, вносят изменения в свои политики, что может негативно сказаться на опыте покупателей.

Wildberries, являющийся лидером онлайн-торговли в России, вводит плату за возврат товаров в размере 100 рублей за каждую единицу. Это решение направлено на снижение необоснованных возвратов, которые увеличивают издержки компании.

Wildberries вводит плату за возврат товаров в размере 100 рублей. Ozon прекращает поддержку старой версии приложения, а AliExpress выпускает новую без функции сортировки по цене. 

Пользователи выражают недовольство снижением качества сервиса и опасаются ухудшения доверия к маркетплейсам. 

Представители Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) выражают опасения, что введение платы за возврат на Wildberries может подорвать доверие покупателей к маркетплейсу и привести к увеличению споров между покупателями и продавцами.

Тем не менее, эксперты согласны с тем, что необоснованные возвраты действительно наносят вред бизнесу.АКИТ выражает опасения по поводу увеличения споров между покупателями и продавцами из-за платы за возврат. 

Клиенты Wildberries негативно отреагировали на нововведение, считая его ущемляющим их права. 

В социальных сетях активно обсуждается взаимодействие с маркетплейсами и возможные злоупотребления со стороны продавцов. 

Аналогичная реакция наблюдается и в отношении изменений в приложениях Ozon и AliExpress, где пользователи отмечают серьезное ухудшение функциональности.