Полный перечень мер поддержки участников СВО теперь доступен в донских МФЦ
Их можно оформить в режиме «одного окна» и по единому заявлению.
В Ростовской области был инициирован пилотный проект, направленный на оптимизацию процесса предоставления социальных льгот участникам специальной военной операции и членам их семей. Реализация данного проекта осуществляется через многофункциональные центры, что позволяет интегрировать различные государственные услуги в единую систему.
В рамках данного проекта граждане могут получить доступ к информации о более чем 70 мерах государственной поддержки, действующих на федеральном, региональном и муниципальном уровнях. Ключевым аспектом является возможность подачи единого заявления для получения всех необходимых услуг, что существенно сокращает временные затраты на оформление льгот.
В целях оценки эффективности функционирования МФЦ в рамках пилотного проекта, и.о. губернатора Ростовской области Юрий Слюсарь посетил один из центров в Ростове. В ходе визита были проведены встречи с сотрудниками МФЦ и гражданами, обратившимися за консультациями.
Сотрудники центров отметили, что ранее участники СВО, ветераны и члены их семей были вынуждены обращаться в различные государственные органы для оформления социальных льгот, что приводило к значительным временным и организационным затратам. Внедрение единого центра позволило оптимизировать данный процесс, обеспечив комплексный подход к предоставлению услуг.
Сотрудники МФЦ оказывают квалифицированную помощь в подборе наиболее подходящих мер поддержки, а также предоставляют детальную информацию о каждой из них. Заявители имеют возможность самостоятельно выбирать необходимые услуги и получать консультации как в секторе пользовательского сопровождения МФЦ, так и через интерактивный помощник на официальном портале МФЦ.
На текущий момент услугой воспользовались почти 1500 участников СВО и членов их семей. Из них более половины подали заявления на предоставление льгот, остальные обратились за консультационной поддержкой. Таким образом, проект демонстрирует свою эффективность и востребованность среди целевой аудитории.
«Это, можно сказать, уникальный проект. Он получил положительные отзывы Минобороны, Минэкономразвития и Минцифры России. Эта модель оказания услуг участникам СВО и их семьям признана наиболее эффективной. И наш опыт уже тиражируется в 12 регионах, а Минцифры России разрабатывает на его основе сервис на портале госуслуг», — сообщил глава региона, а также поблагодарил сотрудников МФЦ за организацию работы.
Фото: www.Donland.ru
