Это проект организации «Россети» для обратной связи с потребителями электрической энергии, основная задача которого — возможность быстрой связи с поставщиком электрической энергии в режиме онлайн.
С помощью портала светлаястрана.рф потребители могут оставить сообщения о таких проблемах как отключение электроэнергии, колебания напряжения/низкое напряжение, дефекты электрооборудования. Сообщения о проблемах обрабатываются централизованно, в единой Службе модерации ПАО «Россети». Срок ответа на сообщение составляет 8 рабочих дней с момента публикации сообщения. Проблема будет устранена или будет предоставлен конкретный срок ее решения.
Чтобы отправить сообщение, зарегистрируйтесь на портале, заполнив регистрационную форму или используя аккаунт соцсети. После регистрации появится возможность сообщить о проблеме.
ВАЖНО: если ситуация экстренная, связана с угрозой жизнедеятельности и требует немедленного устранения, необходимо обратиться по телефонам экстренных служб 112, 101.
