Часто люди, обладающие мягким, интеллигентным характером, не знают, как вести себя с хамами, постоянно стремящимися испортить им настроение. Проведем психологический ликбез, обсудив 7 постулатов. Кратко смоделируем ситуацию: без весомой причины вас начинает в чем-то обвинять сослуживец или знакомая. Причем в достаточно грубой форме, голосом, переходящим в крик. Задачей противостоящего хаму человека будет не выйти из себя, поскольку этого всеми силами и добивается атакующий. Важно не отвечать хамством на хамство. Когда вас облает собака, вы ведь не встаете на четвереньки и не лаете ей в ответ.
Ответ первый: «Пожалуйста, говорите громче, я вас не слышу». В подобном заявлении чувствуется насмешка, ведь хамы и так говорят на повышенных тонах и не скрывают свои эмоции.
Ответ второй: «Неужели подобное поведение помогает вам лучше себя чувствовать?» Это выражение буквально выбьет почву из-под ног обидчика. Вы попали в точку: большинство таких людей постоянно испытывает чувство неполноценности и компенсирует его, оскорбляя других.
Третий вариант — с улыбкой спросить: «Ведь вам не важно, что я отвечу?» Продемонстрируйте, что прекрасно понимаете истинную причину конфликта. На вас нападают не потому, что что-то сделали не так, поэтому от ответов ничего не зависит.
Ответ третий: «Обязательны ли зрители для этого спектакля?» Важно поставить хама на место — уличить его в том, что он работает на публику. Обычно подобные люди наедине никаких разбирательств не устраивают.
Ответ четвертый: «Извините, но я не понимаю вашего языка» — в случае, если грубиян окончательно перешел все допустимые границы приличного. Это превосходно покажет разницу воспитания и нарисует между вами и невежей воображаемую линию. Опускаться до уровня собеседника и отвечать тем же в данном случае, конечно, не стоит.
Ответ пятый: «Действительно не понимаю, из-за чего это вы так завелись». Возможно, собеседник будет тронут проявлением сочувствия, и ссора исчерпает себя.
Ответ шестой, универсальный: «Когда эмоции зашкаливают, мне помогает сосчитать до десяти, попробуйте». Уверена, грубиян будет удивлен, а вы снова продемонстрируете спокойствие и высокий уровень развития. Да еще и никого не заденете при этом.
Существуют и другие мнения и варианты:
— Ваше мнение для меня как квантовая физика: неважно и бесполезно.
— Грубость и хамство — признаки неуверенности и низкой самооценки.
— Недостаток ума не нужно компенсировать хамством.
— Чем ниже интеллект, тем громче оскорбления.
— Грубость — это потуги слабого продемонстрировать силу. Хамство — имитация силы слабым человеком.
— Мне кажется, что вы больны не мной. Мне кажется, что вы больны по жизни.
— Хвастовство — признак неуверенности. Грубость — признак бессилия. Надежда на пользу от их проявления — признак глупости.
