Донская сеть МФЦ — в числе лидеров России по качеству обслуживания граждан
За 2025 год МФЦ Ростовской области оказано более 5 миллионов услуг, 2,8 миллиона — с начала 2026 года. Удовлетворённость граждан составляет 97%.
МФЦ региона предоставляют более 200 услуг, включая поддержку участников СВО и членов их семей. В 2025 году запущены проекты: комплексный запрос для участников СВО, «Помощь пострадавшим от мошенников», «Цифровой МФЦ» в MAX (более 150 тысяч пользователей присоединились к чат-ботам). Продолжается развитие проекта «МФЦ — общественные приёмные», цифровая интеграция с МВД, расширение услуг ФНС и военного комиссариата.
Как отметил первый заместитель губернатора Ростовской области Алексей Господарев, донская сеть МФЦ считается одной из лучших в России.
«Здесь не просто оказывают услуги, но и формируют стандарты обслуживания, тестируют и развивают новые сервисы. МФЦ и органы власти работают как одна команда, что позволяет делать госуслуги удобнее и ближе к людям», — подчеркнул Алексей Господарев.
Добавим, Багаевский МФЦ начал работу в декабре 2012 года, предлагая около 70 услуг. За 13 лет их список значительно увеличился. Теперь в него входят услуги по решению имущественных и земельных вопросов, поддержка предпринимателей, цифровые сервисы, а также помощь участникам СВО. Повысилось их качество, внедрены новые форматы. Так, в 2023 году проект помощи пострадавшим от мошенничества стал лауреатом Всероссийского конкурса «Проектный Олимп». А в 2024 году в региональном конкурсе «Лучший многофункциональный центр Ростовской области» в номинации «Лучший проект МФЦ» занял второе место.
Главное в МФЦ — человеческий фактор. Сотрудники благодаря своему терпению и внимательности делают взаимодействие населения с государственными структурами понятным и менее стрессовым.
