Народный фронт следит за обработкой свыше 3,2 миллиона обращений
Михаил Кузнецов, глава Исполкома Народного фронта, принял участие в совещании у президента России Владимира Путина с членами кабинета министров. На встрече были подведены промежуточные результаты работы с обращениями граждан, которые редакция программы «Итоги года с Владимиром Путиным» получила в 2025 году. Также обсудили подготовку к Прямой линии, запланированной на текущий год.
По поручению президента Народный фронт следит за обработкой свыше 3,2 миллиона обращений. Михаил Кузнецов подчеркнул, что это максимальное число запросов, поступивших от граждан с начала Прямой линии.
“Каждый год механизмы Прямой линии совершенствуются. Сейчас рассмотрено 81% вопросов, треть решена положительно, остальные остаются на нашем контроле. 50% обратившихся подтвердили, что довольны тем, как решился их вопрос. Это на 4% выше, чем в прошлом году”, – отметил руководитель Исполкома Народного фронта.
В прошлом году начал функционировать национальный мессенджер «Макс», который стал одним из каналов для приёма обращений. Через него было получено почти 600 тысяч сообщений. Искусственный интеллект «ГигаЧат» от Сбера помогает принимать и обрабатывать обращения россиян.
Наилучшие результаты в обработке обращений были достигнуты в Ростовской, Челябинской, Новосибирской, Кемеровской областях и Красноярском крае – в этих регионах было рассмотрено почти 100% обращений. В Ингушетии, Калмыкии, Дагестане, Курганской области и Ивановской области требуется активизировать работу. Среди федеральных ведомств отмечены Социальный фонд России, Служба судебных приставов и Росздравнадзор; на особом контроле – Налоговая служба, МЧС, Минэкономразвития и Росприроднадзор. Среди крупных компаний можно выделить высокий уровень обработки обращений граждан (свыше 95%) в Почте России, Сбере, Росавтодоре, Ростелекоме и ВТБ.
По поручению президента в ответ на обращения граждан правительство правительством были приняты системные решения. К примеру, более 40 тысяч многодетных семей, чей доход чуть выше установленного порога, начислено единое пособие. 1,5 миллиона работающих родителей воспользовались выплатой с пересчётом НДФЛ по ставке 6%.
Правительство занимается разработкой критериев для передачи автодорог между региональным и федеральным уровнями, а также созданием программы льготной ипотеки для многодетных семей на приобретение домов, построенных более 20 лет назад.
Михаил Кузнецов выразил благодарность Владимиру Путину за поручение по работе с обращениями, поступившими в ходе Прямой линии. Он подчеркнул, что для команды Народного фронта нет ничего важнее, чем иметь возможность оказывать помощь столь большому числу людей. Президент попросил информировать о возникающих проблемах.
Фото предоставлено Народным фронтом
