В конце декабря в Ростове-на-Дону произошла крупная авария на ТЭЦ-2, оставившая тысячи горожан без тепла в период сильных морозов
Губернатор Ростовской области взял ситуацию на личный контроль, и по его решению плата за отопление с 15 по 18 декабря была полностью отменена.
Этот случай привлек внимание к тому, как действовать жильцам, когда в квартире холодно, но проблема не получает широкого резонанса. В таких ситуациях ключевым документом является Постановление Правительства РФ №354.
Согласно правилам, если температура в жилых комнатах опускается ниже установленных +18 градусов (в угловых — +20°C), а батареи едва теплые, это дает право на перерасчет оплаты.
Первым шагом должен быть звонок в аварийно-диспетчерскую службу управляющей или ресурсоснабжающей организации, при этом важно зафиксировать время обращения и номер заявки. Далее необходимо составить официальный акт о нарушении. С этим документом потребитель обращается в свою управляющую компанию с заявлением о перерасчете.
Закон предусматривает, что за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва в отоплении, исчисленной суммарно за расчетный период, размер ежемесячной платы снижается на 0,15%. Если же температура в помещении падала ниже +12°C, можно требовать полного перерасчета за соответствующий период.
Аналогичный порядок действий применяется и при отключениях других коммунальных услуг, таких как электричество, водоснабжение или газ, для которых также установлены законодательные лимиты по продолжительности перерывов.
В любом случае необходимо зафиксировать факт отключения через диспетчерскую службу, составить акт и на его основе обратиться в управляющую компанию для пересчета платежей.
Фото: freepik.ru
