Что изменилось для пассажиров с 1 сентября
С 1 сентября 2026 года вступили в силу новые правила в транспортной сфере, включая улучшение обслуживания пассажиров с инвалидностью в аэропортах. Однако больше всего изменений коснулось железной дороги.
Телефон при покупке билета
Одно из нововведений: при покупке билета на поезд дальнего следования нужно указать номер мобильного телефона или электронную почту (если они есть). Перевозчик будет присылать уведомления об отмене, изменении маршрута или состава поезда на эти контакты.
Единые билеты
С 1 сентября вступили в силу поправки, стандартизирующие внешний вид билетов и сопутствующих документов на всех видах общественного транспорта. Теперь они содержат единый перечень информации.
Приоритет для пассажиров в колясках
Ключевое изменение касается маломобильных пассажиров: билеты на специализированные места в вагонах больше не будут продаваться свободно. Их получат в первую очередь те, кто передвигается в кресле-коляске.
Процесс оформления упростился: вместо бумажных документов, подтверждающих инвалидность, достаточно паспортных данных и СНИЛС. Право на специализированное место проверит база данных через единую цифровую платформу.
Никаких билетов «про запас»
Пассажиры с инвалидностью, не пользующиеся колясками, могут выкупить билет на специализированное место не раньше чем за 10 дней до отправления. Это сделано, чтобы приоритет сохранялся за колясочниками.
Сопровождающие также должны покупать билеты одновременно с пассажирами с инвалидностью. Забронировать место «на всякий случай» будет невозможно.
Возврат билетов
Для пригородных поездов введена возможность вернуть билет онлайн. Сейчас для этого нужно идти в кассу, но с 1 сентября это требование отменили.
В РЖД уточнили условия возврата:
При отказе от поездки более чем за два часа до отправления вернут 100% стоимости.
При обращении позже вернут только 50%.
Изображение сгенерировано Шедеврум
