Покупателей Wildberries, Ozon и AliExpress ожидает сюрприз
Покупатели интернет-магазинов стали обладателями важной информации о нововведениях, которые начали действовать на всех онлайн-площадках. Эти изменения были введены в результате ряда судебных решений, о чем сообщает PRIMPRESS.
По словам юриста Максима Иванова, нововведения коснулись процесса взаимодействия продавцов и покупателей в интернет-магазинах. В последнее время всё больше россиян и жителей других стран предпочитают совершать покупки онлайн, при этом самыми популярными площадками в нашей стране остаются Wildberries и Ozon. Теперь эти маркетплейсы должны будут организовать доставку заказов по-новому.
Новые условия были введены после прецедентных решений судов по этому вопросу. Например, в одном из дел мужчина предъявил претензию интернет-магазину, в котором он заказал музыкальную установку. Деньги за заказ были списаны, но затем продавец сообщил, что такого товара нет на складе и доставка невозможна. Покупателю вернули средства, но он решил добиваться справедливости в суде, и дело дошло до Верховного суда.
Высшая инстанция встала на сторону потребителя и фактически ввела новое правило: теперь отказываться от доставки товара будет запрещено, если прошла оплата и договор купли-продажи был заключен. Ещё одно дело касалось отказа в доставке ноутбука, купленного через маркетплейс, и в этом случае человеку даже выплатили компенсацию морального вреда.
Фото: freepik
